bbb4-এর গোপনীয়তা নীতি

bbb4 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নিরাপদ সেবা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং আপনার সম্মতি ছাড়া অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য (Personally Identifiable Information)

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইয়ের সময় আমরা নিচের ব্যক্তিগত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স ১৮+ যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি সিম)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক তথ্য

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে আমরা নিচের আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক বা অন্যান্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন সময়কাল
• পেজ ভিউ ও ক্লিক প্যাটার্ন
• রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে এসেছেন)

bbb4 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না।

বিপণন ও প্রমোশনাল যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে bbb4 এসএমএস, ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে প্রমোশনাল অফার, বোনাস সংক্রান্ত তথ্য এবং নতুন গেম/ফিচারের বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারে। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ ইমেইল করে এই অনুমতি বাতিল করা যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য ব্যবহার করে bbb4 অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করে এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব করে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য করা হয় — কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।

bbb4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণ তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে — সর্বদা আপনার সুরক্ষা ও সেবার মান নিশ্চিত করার লক্ষ্যে।

তথ্য ভাগাভাগির বৈধ পরিস্থিতিসমূহ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা নিজেদের প্ল্যাটফর্মে গেম চালু রাখার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে।
• প্রযুক্তি সেবাদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য ব্যবহার করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনগত অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু প্রযুক্তি ও গেমিং অংশীদারের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয় এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা নিরাপদে স্থানান্তর করা হয়।

bbb4 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট আপনাকে চেনার জন্য ব্যবহার করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা (যেমন লগইন থাকা) কাজ নাও করতে পারে। ব্রাউজার অনুযায়ী কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন হয় — সাধারণত ব্রাউজারের Settings → Privacy এ গেলে পাওয়া যায়।

লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ

কুকির পাশাপাশি bbb4 ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজও ব্যবহার করে — মূলত গেম স্টেট এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এই ডেটা সার্ভারে পাঠানো হয় না এবং শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে।

bbb4 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো প্রতিনিয়ত পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা হয়।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইল OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার ও ডেটা সুরক্ষিত রাখতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও অডিট পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা জারি হয়।

প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (Need-to-Know ভিত্তিক অ্যাক্সেস)।
• সকল কর্মীর ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি রয়েছে।
• কর্মীদের ব্যক্তিগত ডিভাইসে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ নিষিদ্ধ।

bbb4 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করি এবং এই অধিকারগুলো প্রয়োগে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করি।

bbb4 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익명করা হয় যাতে আপনাকে আর চেনার উপায় না থাকে। ব্যাকআপ সিস্টেমে থাকা তথ্য পরবর্তী নির্ধারিত ব্যাকআপ পরিষ্কার চক্রে মুছে ফেলা হয়।

bbb4 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই নীতি আপডেট করা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নীতি পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত থাকবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ইমেইল পাঠান — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• WhatsApp: সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)

আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। জটিল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।